“中国太保”微信粉丝突破300万,“客户成长足迹”业内首发
来源:未知 2015-08-24 厦门大都市
本文摘要:日前,中国太保微信服务号关注用户突破300万人,其中绑定客户超过200万人,继续稳居寿险行业关注用户量榜首。为了进一步提升会员客户的服务体验, 太平洋寿险 发布送给中国太保绑定客户的特别礼物客户俱乐部新产品客户成长足迹。 作为保险业首发的兼具人文关
      日前,“中国太保”微信服务号关注用户突破300万人,其中绑定客户超过200万人,继续稳居寿险行业关注用户量榜首。为了进一步提升会员客户的服务体验,太平洋寿险发布送给“中国太保”绑定客户的“特别礼物”——客户俱乐部新产品“客户成长足迹”。
作为保险业首发的兼具人文关怀和大数据应用的私人定制类产品,“客户成长足迹”基于大数据分析,以“私人定制”的个性化展现方式,向客户图文并茂地传递“在你身边”的服务理念。
       据了解,该产品以“铭记您的每一刻”为主题,向客户展示与太平洋保险共同成长的足迹:一是回顾客户与公司间历史性时刻,包括第一张保单、第一次电话接触、第一次变更信息等。二是梳理客户保险相关信息,包括寿险保单消费、保额财富、风险保障内容及家人保险保障情况。三是分享客户关注“中国太保”微信、加入客户俱乐部的时间、会员等级和积分等互动信息。
      “中国太保”作为太平洋寿险企业级移动应用布局的重要平台之一,自2013年10月上线以来,围绕保单服务、俱乐部会员服务、行销支持和社交产品四个维度开发线上服务功能达64项,打造了微回访、微贷款、护身福、粉红丝带、积点兑换、快乐果园等众多明星产品,已具备较强功能性、传播性和社交性的平台特征,关注粉丝量、绑定客户量和交互量持续快速增长,成为太平洋寿险最重要的客户服务创新渠道。

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